お客様よりご購入の際に寄せられる、よくあるご質問をまとめました。お問い合わせの前にご参照くださいませ。

ご購入前 ■商品（印鑑）について 印鑑はすべて手彫りなのでしょうか？ 彫刻料金は価格に含まれるのですか？ 自分の印鑑がどのような書体になるのか心配なのですが？ まったく同じ印影は作成してもらえるのでしょうか？ 彫刻名に旧字が含まれる場合、どのように注文すればよいのですか？ 彫刻名がアルファベットなのですが、何文字まで彫刻が可能でしょうか？ 自分のもっている印鑑（印材）に彫刻してもらうことは可能ですか？ 印鑑に名入れはできますか？ 実印を銀行印として使用することは可能ですか？ 上記以外の印鑑のご質問は「印鑑Q&A」へ ■各種サービスについて 印鑑デザイン確認サービスとは？ ラッピングサービスはありますか？ ポイント（会員）サービスとは？ ■納期について 急に印鑑が必要になり明日中に欲しいのですが。 注文してから何日ぐらいで届きますか？ 印鑑デザイン確認サービスを利用した際の納期の目安を教えてください。 ■ご注文の手順について 彫刻名をどこで入力したらいいのかがわからない。（ご注文の手順） 電話で注文することは可能ですか？ 前回注文とまったく同じ内容で注文したいのですが（再注文） 記念品として30人程の印鑑の注文を考えています。どのように注文すればよろしいでしょうか？（大量発注）

ご購入後 ■注文確認・発送メールについて 注文確認メールが届かない。 発送メールは送ってもらえるのですか？ 印鑑デザイン確認のFAXが届かない。 ■商品の受け取りについて 店頭で商品の受け取りがしたい。 不在時に宅配ボックスに入れてほしいのですが･･･ 商品が届かない。 海外へのお届けは可能ですか？ 配送時間の指定はできますか？ 配送会社を指定できますか？ 長期不在にしていたのですが、商品はどうなっていますか？ ■各種変更手続きについて 彫刻名・書体など商品に関しての変更。 商品を追加したい。複数注文したので同梱して欲しい。 メールアドレス・配達希望日・配達時刻・お届け先の変更。 支払方法の変更。 注文のキャンセル。 ■請求書・納品書・領収書について 領収書は発行してもらえるのでしょうか？ 納品先と請求先が別なのですが。 ■商品(印鑑）について 印鑑に上下を表すような「しるし」がついていないのですが。 弊社で購入後印鑑が欠けてしまいました。彫り直しは可能ですか？ 上記以外の印鑑のご質問は「印鑑Q&A」へ その他 セキュリティについて。 ご注文から発送までの流れ。 会員登録の確認/変更/退会 メールマガジンの登録/解除 相互リンクの申し込み。

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